Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Verta Refrigeradores, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de devolução descreve os procedimentos e diretrizes que adotamos em relação a devoluçãos de compras realizadas em nosso site ou loja física. Por favor, leia atentamente para entender como funcionam as devoluções e devoluçãos.

Devoluções de Produtos:

1. Devolução de Produtos Não Usados: Aceitamos devoluções de produtos não usados e em condições originais dentro de 7 dias a partir do recebimento da compra. Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
2. Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para organizar a devolução e substituição do item.
3. Devolução por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre uma compra, é possível solicitar um devolução, desde que o produto seja devolvido nas condições originais dentro de 7 dias a partir do recebimento da compra.

Processo de devolução:

1. Contato: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail sac@vertarefrigeradores.com e informe o motivo da devolução.
2. Autorização de Devolução: Você receberá uma autorização de devolução e instruções sobre como enviar o produto de volta.
3. Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele esteja em condições adequadas. O devolução será processado após a confirmação da condição do produto.

Devolução:

1. Método de devolução: Os devoluçãos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
2. Prazo de devolução: Faremos o possível para processar o devolução o mais rápido possível, geralmente dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

Exceções:

1. Itens Personalizados: Itens personalizados, como camisetas com estampas específicas, podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Entre em contato conosco para obter informações detalhadas.
2. Taxas de Envio: As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Verta Refrigeradores.

Acompanhamento:

Durante todo o processo de devolução e devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para responder a perguntas e fornecer suporte.

Agradecemos por escolher a Loja Verta Refrigeradores e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de devolução e devolução, entre em contato conosco imediatamente. Queremos que sua experiência conosco seja feita com confiança e tranquilidade.